1. Provozovatel
Obchodní podmínky a reklamační řád blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti provozovatele a uživatele (občana). Provozovatelem Portálu občana - služby městského úřadu Židlochovice je Město Židlochovice, Masarykova 100 667 01 Židlochovice, IČO: 00282979. E-mail: podatelna@zidlochovice.cz, tel.: +420 547 428 711.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
2. Základní informace
Vítejte na Portálu občana - služby městského úřadu Židlochovice. Na tomto portálu můžete provést platbu pokuty, poplatku za komunální odpad, poplatek za psa, platbu za hřbitovní místo i platby dalších správních poplatků on-line platební kartou nebo rychlým platebním tlačítkem prostřednictvím platební brány GoPay.
3. Způsob platby
Platby prostřednictvím platební brány GoPay (on-line platba platební kartou nebo platebním tlačítkem) probíhají po přesměrování na zabezpečené servery poskytovatele platební brány. Pokud platíte platebním tlačítkem, přihlásíte se do svého internetového bankovnictví, kde najdete všechny platební údaje vyplněné a platbu potvrdíte. Při platbě kartou opíšete údaje z karty a ty taktéž potvrdíte. Městu Židlochovice nejsou předávána žádná citlivá data týkající se prováděné platby (číslo karty, CVV kód), kromě informace o úspěšnosti či neúspěšnosti provedené platby.
4. Reklamační řád
Poplatník je v případě reklamace povinen o tom písemně (e-mailem) informovat provozovatele. V takovém oznámení popíše co nejpodrobněji důvod reklamace. Provozovatel jej do tří pracovních dnů bude informovat o dalším postupu ve vyřizování reklamace. V ostatním se reklamace řídí platnými zákony.
5. Ochrana osobních údajů
Provozovatel obchodu se tímto zavazuje, že osobní údaje poplatníka nepoužije k jiným účelům, než je identifikaci platby poplatku, zejména se pak zavazuje, že tyto údaje nepředá třetí osobě, a to v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Informace o nájemcích jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Bez výslovného souhlasu poplatníka nakládá provozovatel s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5.
6. Podmínky používání webových stránek
Provozovatel neodpovídá za správnost, aktuálnost a úplnost obsahu těchto stránek. Obsah a podoba internetové prezentace může být měněna bez předchozího upozornění. Informace na těchto stránkách jsou poskytovány bez záruky, chyby jsou vyhrazeny.
Provozovatel stránek neodpovídá za jakékoli škody vzniklé ve spojitosti s používáním stránek, ani za škody vzniklé z důvodu částečné nebo úplné nefunkčnosti těchto stránek.
7. Ostatní ujednání
Provozovatel neodpovídá za špatně provedenou platbu, kterou občan provede, jsou-li u daného předpisu platby uvedeny veškeré správné informace a parametry. Volba vhodné platební metody a vhodných parametrů platby je ovlivněna požadavky konkrétního občana. Občan nese za výběr platební metody a vyplněné parametry platby plnou zodpovědnost.
